▶ 품질보증 기간
○ 타이어 제조일 기준 6년 또는 구매일 기준 2년 (단, 타이어의 마모한계선 1.6mm 까지 도달되기 전의 타이어)
○ 구매일 기준의 경우 관련서류 (품질보증서, 구매영수증 등) 증빙 시에만 품질보증이 가능합니다.
▶ 보상 기준
○ 적용 : 제조상 과실에 의한 경우
○ 교환 : 마모율 10% 미만
○ 환불 : 마모율 10% 이상 80% 미만 (마모율에 따라 환불 금액 산정)
▶ 품질보증 제외사항
○ 아래의 경우 제조상 과실이 아니므로 품질보증에서 제외됩니다.
- 도로상의 위험요소에 의한 타이어 손상 (예 : 외상, 긁힘, 충격으로 인한 손상, 펑크 등)
- 타이어의 장착 불량, 휠 밸런스 불량 또는 부적절한 수리 및 개조된 경우
- 공기압 부족, 공기압 과다, 정비 불량, 사용상 부주의 경우
- 휠 얼라이먼트 오류 등의 차량 이상으로 인한 이상 마모 및 조기 마모의 경우
- 적정 휠에 장착되지 않은 경우, 부적정한 밸브를 사용한 경우
- 타이어 사이드 월에 표시되거나 차량 제조업체가 권장하는 하중 및 속도지수를 초과하여 적재 또는 운행 한 경우
- 비정상적인 유통경로 및 중고로 구입하여 사용한 타이어의 경우
- 사고, 화재, 천재지변 및 고의적 손상 등의 경우
- 기후나 오존 등에 의한 영향 또는 보관상의 부주의
- 콘티넨탈의 기술적 권장사항에 따라 장착 또는 사용되지 않은 경우
- 부당한 목적을 가지고 타이어를 수집하여 보상청구를 하는 경우
- 제조번호를 확인 할 수 없는 경우
- 예비타이어 (Temporary Tire) 제외
▶ 교체 비용 산출 방법
- 품질보증에 명기된 사항에 따라, 보증 대상이지만 수리할 수 없는 것으로 판단된 타이어는 트레드 잔구기준 잔존 가치를 산정하여 제너럴 타이어 신품으로 교체됩니다. 이때, 판매업체는 현재 판매되고 있는 제너럴 타이어의 신품 가격에서 교체되는 원 제품상에서 이미 마모된 사용자/소비자가 지급해야 할 금액을 반영하여 교체될 제너럴 타이어 가격을 산정하게 됩니다.
- 이때 발생되는 교체 비용, 발란스 및 기타 서비스에 소요되는 비용과 해당 세금 부분은 소비자/사용자가 지불해야 합니다.
▶ 조건 및 예외 사항
- 법률이 허용하는 한, 이 품질 보증제도는 이미 발생한 서비스 비용, 타이어 장착 및 밸런스 비용, 시간적 손실, 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실, 기타 불편 또는 결과적 손해 등에 대해서는 적용되지 않습니다.
- 보상을 목적으로 콘티넨탈 타이어 공식 딜러를 통해 반납된 타이어는 콘티넨탈의 재산이 됩니다. 분쟁이 발생할 경우 소비자는 추가 검사가 이뤄질 수 있도록 제너럴 타이어를 제공하여야 합니다. 콘티넨탈의 공식딜러, 대리인 또는 직원은 어떠한 방법으로든 이 품질 보증 조건을 변경하는 진술, 약속 또는 계약을 체결하겨나 암시할 권한이 없습니다.
- 이 품질 보증은 대한민국 내에서만 적용됩니다.