콘티넨탈타이어코리아 유한회사(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.

1.        개인정보의 처리 목적 및 처리하는 개인정보의 항목

회사의 개인정보 처리 목적과 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다. 회사가 처리하고 있는 개인정보는 원칙적으로 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1)    개인정보의 처리 목적

①      신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고 관련 업무

고객 취향 및 피드백 분석, 비즈니스 전략 수립, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 마케팅 및 판촉 활동, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 이벤트 참여자 확인 및 당첨자 경품 배송, 시장 조사 및 분석, 품질 관리 및 제품 개발, 통계학적 특성을 반영한 서비스 개선 등

②      질의답변 등 기타 회사가 수행하는 업무의 처리

회사 관련 질의, 회사가 제공하는 제품·서비스 관련 질의, 미디어 및 홍보 관련 질의, 요청사항에 대한 답변 및 정보 제공 등

(2)    처리하는 개인정보 항목

-          회사의 고객, 방문객, 인터넷 웹사이트 이용자 및 회사와 업무관계에 있는 상대방(법인이나 개인사업자인 경우 그 대표자 및 유관부서의 임직원 포함)

성명, 전화번호(근무처, 숙박지, 자택 등), 휴대전화번호, 이메일 주소, 소재 국가, 주소 및 우편번호, 차량 정보(번호판, 차량식별번호 등), 제품·서비스 이용 내역(구매, 교환한 타이어 또는 휠의 유형 및 날짜, 수리 및 서비스 이력 등), 학력 및 경력, 자격, 직업, 현재 또는 이전 직장명 및 그 주소, 웹사이트 이용자가 문의 내용에 자발적으로 기재한 개인정보, 웹사이트 이용 방식에 대한 정보, 접속 로그, 접속 IP주소 정보, 회사와의 통신 및 상호 작용 기록

2.        개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 처리목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유 및 이용하며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.

①      신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고 관련 업무: 수집일로부터 서비스 제공 기간까지

②      질의답변 등 기타 회사가 수행하는 업무의 처리: 수집일로부터 서비스 제공 기간까지

또한, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관련 법령에 따라 개인정보보호가 필요한 경우 다음과 같이 관련 법령에 명시된 보유 및 이용 기간 동안 해당 정보를 보유합니다.

①      전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

•      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

•      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

•      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

•      표시·광고에 관한 기록: 6개월

②      통신비밀보호법

•      컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적자료: 3개월

3.        개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

①      파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

②      파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록«저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록«저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4.       개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

- 수령자: Continental AG와 (독일) 주식회사법 15 ff.에 의거한 Binding Corporate Rules(구속력 있는 기업 규정)에 따른 관련 회사

- 수령자의 이용 목적: 콘티넨탈 타이어 코리아 연락처로 접수된 문의가 특정 법인에 대한 문의사항인 경우, 해당 법인이 직접 처리 및 대응

- 제공하는 항목: [필수항목] 성명, 이메일, 국가 [선택항목] 전화번호 

- 수령자의 보유/이용기간: 개인정보 처리 목적 달성 또는 동의 철회시까지 보유하며, 이후 지체 없이 해당 정보를 파기

5.       개인정보의 처리 위탁에 관한 사항

회사는 다음과 같이 개인정보의 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 향후 수탁자 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 변경된 내용을 공개하겠습니다.

1) 수탁자 - Leuchtfeuer Digital Marketing GmbH (Hannover, Germany) / 위탁하는 업무의 내용 - 개인정보 데이터 저장 및 보관 처리

2) 수탁자 - Leuchtfeuer Digital Marketing GmbH (Hannover, Germany) / 위탁하는 업무의 내용 - 개인정보 데이터 저장 및 보관 처리

3) 수탁자 - 주식회사 카젠 / 위탁하는 업무의 내용 - 자동차 등록원부 조회

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리«감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

6.        정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회사에 대하여 개인정보의 열람, 제공, 정정 및 삭제 요구 등 개인정보 보호에 관한 권리를 행사할 수 있습니다. 위와 같은 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 정보주체로부터 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 권리 행사에 대하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 조치합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 정보주체의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

7.        개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 관련 법령, 고시에 따라 다음의 조치를 포함하여 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

•      기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 접속기록의 위조·변조 방지를 위한 조치, 암호화기술 등을 이용한 보안조치, 보안프로그램의 설치 등 기술적 보호조치 등

•      관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 직원에 대한 정기 개인정보 보호교육 등

•      물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보의 보관장소에 대한 접근통제 등

8.        개인정보의 추가적인 이용∙제공

회사는 「개인정보 보호법」 에 따라 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다.

구체적인 고려사항은 다음과 같으며, 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령, 개인정보의 이용∙제공 목적, 개인정보가 이용∙제공되는 방식, 이용∙제공하려는 개인정보 항목, 정보주체가 동의한 사실이 있거나 정보주체에게 고지∙공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용∙제공에 따라 정보주체에게 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용∙제공할 것인지 여부를 신중히 판단합니다.

 

• 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

9.        개인정보 보호책임자

정보주체는 다음의 개인정보 보호책임자에 대하여 개인정보 보호에 관한 권리를 행사하거나 개인정보 보호에 관한 민원을 제기할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 민원에 신속히 답변을 드릴 것입니다.

•      개인정보 보호책임자

성명 및 직함: 김재혁 상무(등기이사)

전화번호: +82-2-1661-9499

이메일주소: tire.marketing@continental.com

10.       개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’ 정보를 사용합니다. 쿠키란 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

회사의 쿠키 정책에 관한 상세 내용은 링크를 참고하시기 바랍니다.

(1)    쿠키 등 사용 목적

회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 “Google”)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용하여 익명의 쿠키정보(인구통계학적 데이터 등)를 수집을 통해 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 고객의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다.

Google Analytics를 통해 수집되는 정보의 처리는 Google 개인정보보호정책과 Google Analytics 이용약관을 적용 받습니다.

• Google 개인정보보호정책 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/
  
• Google Analytics 이용약관 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html
  

회사는 Google Analytics를 통해 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않으며, 수집한 정보를 다른 경로를 통해 얻은 개인식별 정보와 결합하지 않습니다.

(2)    쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 아래의 방법을 통해 자동화된 쿠키정보 수집을 거부(opt-out) 할 수 있습니다. 다만 이용자가 쿠키 설치를 거부할 경우에는 인터넷 홈페이지 내 일부 서비스의 제공에 장애가 발생할 수 있습니다.

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11.        개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 2022년 12월 16일부터 적용됩니다. 본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 정책 또는 회사의 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침이 변경되는 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공개합니다. 

1) 제/개정일 2018년 4월 1일, 변경내용: 데이터 보호 안내문 제정

2) 제/개정일 2022년 12월 16일, 변경내용: 개인정보보호법에 따라 개인정보처리방침 제정